Pašapkalpošanās

Kā varu samaksāt par Cityparks autostāvvietu?

Par autostāvvietu varat samaksāt Cityparks mājaslapā www.cityparks.lv ar bankas karti, internetbanku, Apple Pay vai Google Pay. Maksājumu var veikt arī mobilajās lietotnēs Mobilly un Autlo.

Kur varu iepazīties ar autostāvvietas noteikumiem?

Konkrētās autostāvvietas noteikumi ir izvietoti visām iebrauktuvēm un autostāvvietas teritorijā — uz informatīvajām zīmēm, ceļazīmēm un atgādinājuma plakātiem. Pirms automašīnas novietošanas iesakām pārbaudīt, vai autostāvvietā ir pieejams bezmaksas laiks, kā tas tiek piemērots un vai pēc tā beigām ir jāveic apmaksa. Ja par stāvvietu maksājat lietotnē vai internetā, pārliecinieties, ka izvēlēts pareizais tarifa zonas kods. Autostāvvietas teritorijā joprojām ir jāievēro arī vispārējie ceļu satiksmes noteikumi.

Cik daudz laika man ir, lai iepazītos ar autostāvvietas noteikumiem?

Pēc iebraukšanas autostāvvietā aicinām uzreiz iepazīties ar tās lietošanas noteikumiem. Parasti tam tiek paredzētas 5 minūtes — šajā laikā varat pārbaudīt noteikumus, noskaidrot bezmaksas laika izmantošanas kārtību un, ja nepieciešams, sākt apmaksu. Lielākās autostāvvietās šis laiks var būt ilgāks, tomēr aicinām ar noteikumiem iepazīties un nepieciešamās darbības veikt uzreiz pēc iebraukšanas.

Vai par autostāvvietu var samaksāt ar īsziņu?

Jā, par autostāvvietu var samaksāt arī ar īsziņu. Lai sāktu apmaksu, sūtiet īsziņu uz 1859 šādā formātā: START AUTO NUMURS ZONA Piemērs: START AB1221 X Lai apturētu apmaksu, sūtiet īsziņu STOP uz 1859. Veicot apmaksu, lūdzam pārliecināties, ka pareizi norādīts automašīnas numurs un tarifa zonas kods.

Ko darīt, ja esmu saņēmis sodu jeb līgumsodu?

Saprotam, ka soda jeb līgumsoda saņemšana var būt nepatīkama. Ja uzskatāt, ka līgumsods piemērots nepamatoti vai situācijā bijuši apstākļi, kurus mums vajadzētu ņemt vērā, lūdzam iesniegt savu skaidrojumu mūsu mājaslapā www.cityparks.lv sadaļā “Autovadītājiem”. Iesniegumā aicinām norādīt līgumsoda numuru, automašīnas reģistrācijas numuru un īsi aprakstīt notikušo. Mēs izskatīsim iesniegto informāciju un sniegsim atbildi. Ja esam kļūdījušies, savu kļūdu labosim.

Kā es varu iesniegt iebildumu par sodu jeb līgumsodu?

Iebildumu vai skaidrojumu par saņemto sodu jeb līgumsodu varat iesniegt mūsu mājaslapā www.cityparks.lv sadaļā “Autovadītājiem”, rakstot uz e-pastu parks@cityparks.lv vai nosūtot vēstuli uz adresi: Ernestīnes iela 12, Rīga, LV-1083. Iesniegumā lūdzam norādīt līgumsoda numuru, automašīnas reģistrācijas numuru un īsi aprakstīt situāciju.

Cik ātri tiks izskatīts mans iebildums par sodu jeb līgumsodu?

Iesniegtos iebildumus izskatām 10 darba dienu laikā pēc rakstveida iesnieguma saņemšanas. Pēc iebilduma izskatīšanas sniegsim jums atbildi.

Vai Cityparks sods jeb līgumsods ir administratīvais sods?

Nē. Cityparks piemērotais sods jeb līgumsods nav administratīvais sods un nav valsts vai pašvaldības iestādes piemērots sods. Cityparks pārvaldītajās autostāvvietās noteikumu ievērošanu kontrolē Cityparks Latvija kā autostāvvietas pakalpojuma sniedzējs. Līgumsods var tikt piemērots gadījumos, kad netiek ievēroti konkrētās autostāvvietas lietošanas noteikumi, ar kuriem autovadītājs iepazīstas un tos pieņem iebraucot un izmantojot autostāvvietu.

Cik ilgi drīkstu atstāt automašīnu autostāvvietā?

Automašīnu autostāvvietā drīkst atstāt atbilstoši konkrētās autostāvvietas lietošanas noteikumiem. Dažās autostāvvietās ir paredzēts bezmaksas laiks, pēc kura nepieciešams veikt apmaksu. Citās vietās var būt noteikts maksimālais stāvēšanas laiks vai īpaša kārtība klientiem, darbiniekiem, iedzīvotājiem vai atļauju lietotājiem. Ja jums nepieciešama ilgtermiņa autostāvvieta, pirms automašīnas novietošanas pārbaudiet konkrētās autostāvvietas noteikumus un apmaksas iespējas. Ne visas autostāvvietas ir paredzētas ilgstošai automašīnas novietošanai, jo daudzās vietās galvenais mērķis ir nodrošināt vietu apriti klientiem un apmeklētājiem.

Kādēļ, veicot soda jeb līgumsoda apmaksu, maksājuma mērķī obligāti jānorāda atsauces numurs?

Atsauces numurs ir nepieciešams, lai maksājumu varētu ātri un precīzi identificēt un piesaistīt konkrētajai lietai. Ja maksājuma mērķī atsauces numurs nav norādīts vai ir norādīts kļūdaini, maksājuma apstrāde var aizņemt ilgāku laiku vai maksājumu var nebūt iespējams automātiski piesaistīt pareizajam sodam jeb līgumsodam. Tādēļ pirms maksājuma veikšanas lūdzam pārliecināties, ka atsauces numurs ir norādīts pareizi.

Vai invaliditātes apliecība dod tiesības izmantot personām ar invaliditāti paredzētu autostāvvietu?

Nē, invaliditātes apliecība pati par sevi nedod tiesības izmantot personām ar invaliditāti paredzētu autostāvvietu. Šādas stāvvietas drīkst izmantot, ja transportlīdzeklī ir CSDD izsniegta personu ar invaliditāti stāvvietu izmantošanas karte. Karte jānovieto automašīnā labi redzamā vietā, lai būtu saskatāms tās derīguma termiņš, izdevējs un sērijas numurs. Tā dod tiesības novietot automašīnu īpaši marķētās stāvvietās, kas paredzētas personām ar invaliditāti un parasti atrodas tuvāk ieejai. Vienlaikus šī karte neatbrīvo no pienākuma ievērot konkrētās autostāvvietas lietošanas noteikumus. Tādēļ pirms automašīnas novietošanas aicinām pārbaudīt, vai attiecīgajā autostāvvietā ir jāveic apmaksa, jāaktivizē bezmaksas laiks vai jāveic cita darbība.

Vai elektroauto ir jāveic apmaksa par autostāvvietu?

Arī elektroauto vadītājiem Cityparks apsaimniekotajās autostāvvietās ir jāievēro konkrētās autostāvvietas lietošanas noteikumi. Ja autostāvvietā ir noteikta maksa, tā attiecas arī uz elektroauto, ja vien konkrētās autostāvvietas noteikumos nav norādīts citādi. Tādēļ pirms automašīnas novietošanas aicinām pārbaudīt, vai attiecīgajā autostāvvietā ir jāveic apmaksa, jāaktivizē bezmaksas laiks vai jāveic cita darbība.

Vai svētku dienās Cityparks apsaimniekotās autostāvvietas ir bezmaksas?

Parasti nē. Svētku dienās bez maksas parasti var izmantot tikai tās autostāvvietas, kurām šādu kārtību ir noteikusi pašvaldība, piemēram, Rīgas pašvaldības maksas autostāvvietās. Cityparks apsaimniekotās autostāvvietas ir privātas autostāvvietas, un uz tām pašvaldības stāvvietu svētku dienu noteikumi neattiecas. Tādēļ arī svētku dienās aicinām pārbaudīt konkrētās autostāvvietas lietošanas noteikumus un, ja nepieciešams, veikt apmaksu vai aktivizēt bezmaksas laiku.

Kāpēc veiktais pirkums veikalā pats par sevi nav pietiekams iemesls soda jeb līgumsoda atcelšanai?

Saprotam, ka čeks vai bankas maksājums var šķist labs apliecinājums tam, ka apmeklējāt konkrēto veikalu vai pakalpojuma sniegšanas vietu. Veikalu īpašnieki augstu vērtē jūsu pirkumus un lojalitāti, taču vienlaikus sagaida, ka autostāvvietas noteikumi tiek ievēroti, lai stāvvietas būtu pieejamas visiem apmeklētājiem. Tomēr veiktais pirkums veikalā pats par sevi ne vienmēr apliecina, ka ir ievēroti konkrētās autostāvvietas lietošanas noteikumi. Dažās autostāvvietās bezmaksas laiks ir jāaktivizē vai automašīnas numurs jāreģistrē noteiktā veidā. Tāpat pirkums veikalā neapliecina precīzu automašīnas iebraukšanas, novietošanas vai izbraukšanas laiku un neizslēdz iespēju, ka autostāvvietā pavadītais laiks pārsniedza atļauto bezmaksas laiku. Tādēļ pirkuma dokuments var tikt ņemts vērā, izskatot situāciju, taču tas pats par sevi nav pietiekams pierādījums soda jeb līgumsoda atcelšanai. Autostāvvietas lietošanas laiks un noteikumu izpilde tiek vērtēta saskaņā ar autostāvvietas kontroles sistēmā fiksētajiem datiem un konkrētās autostāvvietas lietošanas noteikumiem.

Vai Cityparks piemērotajiem sodiem jeb līgumsodiem ir piemērojams Civillikumā noteiktais 10% ierobežojums?

Nē, Civillikuma 1716. panta trešajā daļā noteiktais 10% ierobežojums šajā gadījumā nav piemērojams. Minētais ierobežojums attiecas uz pieaugošu līgumsodu par saistības nepienācīgu izpildi vai neizpildīšanu noteiktajā termiņā. Cityparks piemērotais sods jeb līgumsods nav pieaugošs līgumsods par kavētu maksājumu, bet gan līgumsods par autostāvvietas lietošanas noteikumu pārkāpumu. Tas tiek piemērots saskaņā ar konkrētās autostāvvietas lietošanas noteikumiem.

Kā es varēju noslēgt līgumu ar Cityparks, ja to fiziski neparakstīju?

Autostāvvietas izmantošanai nav nepieciešams parakstīt atsevišķu papīra līgumu. Konkrētās autostāvvietas lietošanas noteikumi ir izvietoti pie iebrauktuves un autostāvvietas teritorijā. Saskaņā ar Civillikuma 1428. un 1537. pantu līgums var tikt noslēgts arī bez fiziska paraksta — ar personas rīcību. Iebraucot autostāvvietā, iepazīstoties ar tās lietošanas noteikumiem un novietojot tajā automašīnu, autovadītājs piekrīt šiem noteikumiem. Šādā veidā starp autovadītāju un autostāvvietas pakalpojuma sniedzēju tiek noslēgts līgums par autostāvvietas izmantošanu.

Kas notiek, ja sods jeb līgumsods netiek samaksāts laikā?

Ja sods jeb līgumsods netiek samaksāts noteiktajā termiņā un pilnā apmērā, Cityparks Latvija ir tiesības nodot informāciju par parādu piedziņas pakalpojumu sniedzējam. Lai izvairītos no papildu neērtībām un iespējamām piedziņas izmaksām, aicinām līgumsodu samaksāt norādītajā termiņā vai, ja nepiekrītat tā piemērošanai, savlaicīgi iesniegt iebildumu.

Vai manu pretenziju par sodu jeb līgumsodu var izskatīt telefoniski?

Telefoniski varam sniegt vispārīgu informāciju un palīdzēt saprast, kā sagatavot un iesniegt iebildumu, taču sodu jeb līgumsodu pārskatām tikai uz rakstiska iesnieguma pamata. Rakstveida iesniegums ir nepieciešams, lai mēs varētu precīzi fiksēt jūsu skaidrojumu, pārbaudīt visu ar konkrēto gadījumu saistīto informāciju un nodrošināt korektu, pārskatāmu izskatīšanas procesu. Tas palīdz aizsargāt gan jūsu, gan mūsu tiesības un nodrošina, ka sniegtā atbilde ir balstīta uz pārbaudāmu informāciju.